口袋里的“AI专业心理咨询师”，共情陪伴触手可及！

近几年，受到“疫情影响导致大众心理在经济、家庭、社会环境等紧迫压力上升”的逻辑催化，心理健康赛道的节奏有了明显的加快。同时,由于精神心理医疗资源以及心理咨询服务供给侧的高度紧缺，人工服务的解决思路并没有完全解决问题，因此，使用数字科技手段代替人为治疗促使整个行业开始看向AI！

“我们要打造「实时在线·温情陪伴的AI专业心理咨询师」”—这是广东数业智能科技有限公司创立之初一群领航者的目标，他们或许早已在探讨“如何借助人工智能技术让专业的心理健康服务体验到人机交互间的共情陪伴”，这也促使公司持续在“AI人工智能、多模态、CBT”等领域扎根钻研，并通过100%自研出“心理垂直领域对话技术”和“多模态心理评估技术”两大核心成果，基于上述两大核心技术，打造共情对话智能体、疏导对话智能体、多模态测评智能体等多智能体，并通过多智能体协作的方式达成心理评估、干预、陪伴的实时在线专业心理咨询师。基于先进的核心技术同步推出自有软硬件终端产品—心大陆，让“共情陪伴、温情对话、专业疏导”在心大陆AI人机交互的心理健康应用中发挥到极致。

作为一家专注于数字心理健康专业陪伴服务的科技型企业，致力于通过AI技术建构标准、高效、低价的心理健康多智能体方案，公司拥有的先进技术能力经过多年沉淀获得国家及市场权威认可。并斩获上百项国家级和行业级的权威认可，是国内首家获得心理健康多模态测评发明专利的企业，也是多模态发明专利授权数量最多的企业，拥有国内最大的多模态的心理健康测评数据集。值得一提的是，自研的“基于大语言模型的心理垂直领域对话技术”作为国内首家通过网信办人工智能心理算法备案的企业！

不断追求创新变革，深耕探索“多模态AI心理健康”领域的技术研究，大量引入AI领域科学家一同规划设计数字化心理健康，建立行业护城河，打造产品技术壁垒，如此，在依托于“专业管理人才+顶尖技术人才+心理领域专家”三合一的强化效应，加之有科研能力和经营管理的双管齐下，致使公司的多模态AI大模型技术能够在业界保持领先地位！

匠心之作·链接生态

在当今社会压力下，心理专业从业者缺口巨大，普遍人认为这类专业在国内不被重视，不好就业，这就导致城市区域间专业人员分布不均衡，且部分心理咨询师从业标准并不完善，存在专业水平参差不齐，即便有了体系化的咨询师，按照过往的科技手段，是很难精准、随时随地的预警与干预患者的心理问题。心理健康，需要持续性的调节和跟进，对话数据的分析、留存和比对也有高要求，因此需要有一套低成本且可持续性的解决方案。

要解决这庞大的供需差距可考虑引入人工智能技术和相应的产品来补充。因此，数业智能推出自有“AI+心理健康”品牌—心大陆，很完美的解决以上的问题。

首先，心大陆基于多模态AI的心理健康多智能体，通过对用户的多模态信号（包含语音、文本、视觉、量表等）进行跟踪与识别，测量用户多维度情绪与心理状态，并通过自研心理垂直领域大模型进行个性化心理疏导、训练规划，与内容推荐，构建从心理评估、干预、陪伴贯通心理健康服务全流程，为用户提供一个实时在线·温情陪伴的AI专业心理咨询师；

其次，为了最大化的解决复杂需求使用场景，在该系统底层基础上，产品应用于政府单位（G端）、企业及校园（B端）的SaaS数字心理服务平台、AI心理疏导机器人，此外，公司与通信运营商、平安保险等行业合作针对家庭、职场、个人（C端）心理需求所延展的AI家庭心理医生、AI儿童陪伴机器人、平安保险综合心理评估卡、AI虚拟陪伴等。通过打通多端多场景的协同闭环，持续收集的多模态心理评估数据，反哺对话大模型算法的精准度，目前，多模态评估平均准确率高达90%；多模态评估涵盖10个纬度。

最后，为构建开放共赢的心理健康多能体生态，通过心大陆多智能体的协作，引入声音定义、角色定义、情感陪伴、长期记忆等能力的整合封装，基于多智能体API工作流的集成开放能力，为软、硬件生态服务商提供标准化一站式的心理健康多智能体集成平台，并与生态伙伴共同将该模型应用到更多行业场景。

创新驱动·持续深耕

心大陆除了有完整且可适用于持续性发展的产品布局外，更得益于它的技术底座。要想训练出一个具备“用心、共情、安抚”等特征的心理咨询能力，就需要有更强大的技术“底座”，针对这一点，心大陆将研发重心放到了AI的“共情对话、温情陪伴”层面，依托公司技术团队通过多年时间，对所涉及的关键技术，如心理测量学、机器对话、多模态学习等完成了相关探索和融合，研发出“心理垂直领域对话技术（心愈大陆）”和“多模态心理健康评估技术”两项核心技术，并构造了基于多模态AI的心理健康评估与干预产品。

图：整体技术实现路线

产研团队拥有丰富的行业经验和人工智能+心理学算法研发经验，基于自研的技术成果获得了12项发明专利授权和84项软件著作权，并在全国人工智能应用场景创新挑战赛荣获全国总决赛二等奖。

图：获奖证书

“心理垂直领域对话大模型”是基于专业的CBT疏导语料训练的模型。该模型经过大量的心理领域认知行为疗法专业语料训练且融合了多样的共情语料，能够更好地与用户共情对话，感知理解用户的处境，并引导用户往积极方向思考，陪伴用户解决切合实际的心理问题。此外，为更精准引导用户和提供个性化的策略，该模型基于海量专业对话语料训练了策略预测器，能根据用户对话历史判断其心理状态从而为用户制定更合适、多样的策略，让用户真正感到被理解，成为实时在线陪伴数字专业心理咨询师。

图：对话大模型技术实现图

在对话大模型过程里运用尖端的自然语言处理技术，比如，通过自然语言对话系统能够对用户不同层级的需求予以满足,包括但不限于情绪、陪伴、给予建议等等。在辅助诊疗方面,通过自然语言处理相关技术,将用户的输入信息处理为符合精神心理诊断体系的计算机符号表达,并且将该表达与医学专业诊断之间的关联和映射为理解用户输入提供底层架构上的支持。

心大陆另一项技术成果“多模态心理评估技术”，它是基于文本、语音、面部表情、血氧等10多种多模态生物特征识别数据，运用CBT、测评、共情等智能体深度学习和时间序列技术对用户的心理状态进行正负面情绪分析及跟踪刻画用户心理健康数据，生成细致且准确的用户心理图谱。在捕捉语音心理特征方面，多模态对于中、重度“焦虑”特征的检测准确度达90%以上，已超越国际的检测水平，也是目前心理健康服务领域的最高水平；在“重度抑郁”的特征检测准确率更是达到100%；并构建了业界最大规模的多模态心理评估数据集；

图：多模态技术实现图

通过以上两项技术成果打造的多模态智能体融合能够实现无感精准测评用户情绪与心理健康状态，基于CBT的对话大模型，更科学精准疏导训练！赋予AI心理健康具备标准化、隐私性、低成本的解决方案！

行业领先·未来可期

对于一家经营多年仍坚持一颗不断探索和追求创新科研心理健康领域的企业，这是一种很纯粹的创业精神，他们不会被利益攻心，而是“奔着一个目标，做好一件事”的初衷，希望通过自己的努力去改变或呼吁社会上那些不被重视和认可的心理健康问题，正是这班一直在超越和突破的领航者，使得它在短短几年时间已经收获到全国各行业超500万用户数，覆盖40+城市，如此飞跃的发展，这也是缘于一份热爱，致力于打造“实时在线·温情陪伴的AI专业心理咨询师”，真正为有需要的人排忧解难。

如今，随着国家和社会对心理健康的接受度和重视度不断升华，陆续出台各种政策的利好与支持，数业智能希望与行业同仁共同努力，真正从实践中发现临床价值，而不是纯粹为了逐利，共同以真正“惠及于民、好用实用”的高性价比产品和服务，能够引领和推动行业标准、规范、监管体系的形成，让“AI心理健康”进化为新质生产力工具，更好地用民族技术、民族产品，助力企业和单位高质量发展，不断引领下一阶段心理健康行业的创新方向。